Bienvenido a CUPONELLA.pe, este documento describe los términos y condiciones (en adelante, TÉRMINOS Y CONDICIONES) aplicables al acceso y uso del sitio web operado por AV2 SOFTWARE FACTORY E. I. R. L. (en adelante, CUPONELLA), que ofrece códigos promocionales (CUPONES) para servicios y/o productos proporcionados por otras empresas (en adelante, NEGOCIOS), los cuales permiten a los usuarios acceder a descuentos y ofertas especiales. Cualquier persona que acceda y use el presente sitio web (en adelante, el USUARIO), se sujetará a los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí mencionados, por lo que le recomendamos leerlo detenidamente, ya que contiene información importante sobre sus derechos y obligaciones como USUARIO, así como las limitaciones y exclusiones de responsabilidad que pueden aplicarse. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.
CUPONELLA se compromete a brindar un servicio de mediación entre el USUARIO y el NEGOCIO para la promoción y venta de cupones de descuento para servicios y productos ofrecidos por el NEGOCIO, mediante su plataforma en línea, por lo que no debe ser utilizada para ningún otro propósito sin el consentimiento expreso de CUPONELLA.
Es importante destacar que CUPONELLA no ofrece directamente ningún servicio ni producto específico dirigido a los USUARIOS, sino únicamente garantiza la realización del descuento ofertado, siendo que los cupones promocionados son propiedad exclusiva de el NEGOCIO, siendo este el único responsable de la calidad y la entrega de los servicios o productos ofertados, mientras que CUPONELLA cobrará un porcentaje del valor del servicio o producto promocionado, según corresponda.
La adquisición de cupones se reserva exclusivamente para USUARIOS de CUPONELLA, los cuales, al crear una cuenta, declaran ser mayores de 18 años y estar facultados para asumir obligaciones contractuales, conforme al Código Civil Peruano y demás leyes vigentes. Por lo tanto, los menores de edad no pueden utilizar CUPONELLA, y en caso de que ello se obvie, los padres o tutores legales serán responsables de los actos realizados por el menor, en ejercicio de la representación legal que ostentan. Además, se dotará de cualquier tipo de responsabilidad civil y/o penal a quien haya brindado información falsa.
Si CUPONELLA detecta que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta, el contrato se resolverá automáticamente y la cuenta será eliminada sin derecho a reclamo.
Asimismo, los USUARIOS se comprometen a no utilizar el sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servicios.
Para acceder a los beneficios anunciados en el sitio web, es necesario que el USUARIO se registre. El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Además, el USUARIO puede realizar pagos a través de diversos medios, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, entre otros.
La cuenta generada por el USUARIO es personal, única e intransferible, estando prohibido que un mismo USUARIO posea más de una cuenta.
El contrato se podrá resolver en los siguientes supuestos:
Los datos de carácter personal proporcionados por los USUARIOS al momento de su registro se tratarán y almacenarán en servidores de alto rendimiento que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad
CUPONELLA se compromete a velar por la privacidad y confidencialidad de los datos proporcionados por los USUARIOS de acuerdo con las normas legales aplicables, como de sus USUARIOS.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización de la página web, el USUARIO brinda expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que haya facilitado o que facilite a través de su ingreso al portal o por cualquier medio. Asimismo, el USUARIO brinda consentimiento expreso para que CUPONELLA pueda ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página. Los datos personales serán incorporados a la base de datos de titularidad de CUPONELLA y serán utilizados en su gestión administrativa y comercial. Los datos se mantendrán en la base de datos mientras se consideren útiles tanto para gestión administrativa como comercial, con el fin que CUPONELLA pueda prestar y ofrecer sus servicios y darles trámite, enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de CUPONELLA.
Del mismo modo, el USUARIO acepta quedar suscrito al Newsletter de CUPONELLA al registrarse, pudiendo desactivar esto mediante el acceso al menú Mi cuenta en el panel de administración de la cuenta registrada.
Uso de Cupones: Recomendamos acordar directamente con el NEGOCIO el momento de realización de la prestación dentro de su periodo de vigencia. El cupón es transmisible, mas no se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los cupones, y en caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, CUPONELLA se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al NEGOCIO respectivo e iniciar los trámites legales correspondientes.
La transmisión de los mismos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO. CUPONELLA no se hace responsable por errores en la transmisión o por el uso de cupones por parte de terceros a quienes hayan sido transferidos.
Vigencia de los cupones: El USUARIO dispone del plazo señalado en cada cupón para hacer uso efectivo de este, el cual se contabilizará en días calendario y horas cronológicas. En caso el plazo de vigencia concluya, el USUARIO perderá el derecho a reclamar por el uso del cupón o solicitar su devolución.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de CUPONELLA o de sus NEGOCIOS de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
CUPONELLA se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de los términos en nuestro sitio web. Por lo que es responsabilidad del USUARIO revisar los Términos y Condiciones vigentes. El uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
El precio de todos los cupones incluye el Impuesto General a las Ventas (IGV) y los demás impuestos de Ley. Será de exclusiva responsabilidad del NEGOCIO toda la información sobre los precios y los descuentos aplicables a las ofertas que proporcione a CUPONELLA. Asimismo, dichos precios están sujetos a eventuales cambios de forma unilateral.
Para adquirir un cupón de manera válida, el USUARIO deberá confirmar su compra haciendo clic en el botón "Agregar al carrito" y luego proceder con el pago. Estas acciones constituyen una declaración de voluntad de compra. CUPONELLA aceptará el contrato de compraventa mediante la confirmación a través de un correo electrónico, una vez que el pago haya sido procesado exitosamente. Después de la confirmación, el USUARIO podrá ver el cupón en el menú Mis Cupones en su cuenta de CUPONELLA o en el correo electrónico registrado. El cupón incluye un código que debe presentarse en el establecimiento del NEGOCIO, ya sea en forma impresa o digital, para que sea validado y efectivo.
El USUARIO acepta utilizar la plataforma Mercado Pago como medio de pago. Para completar la transacción y recibir el cupón, el USUARIO deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, DNI, email y nombre del titular) al momento de realizar el pago. Estos datos se ingresan en un entorno seguro de Mercado Pago, y es responsabilidad del USUARIO asegurarse de utilizar el entorno correcto. La confirmación de la transacción se enviará al correo electrónico registrado en la cuenta del USUARIO. Si la transacción es denegada, se notificará al USUARIO por correo electrónico.
Una vez que el pago sea aprobado por CUPONELLA, el USUARIO recibirá el cupón imprimible en su cuenta de CUPONELLA dentro de las 24 horas calendario como máximo. CUPONELLA cargará el precio del cupón en la cuenta proporcionada por el comprador.
Una vez realizada la venta de un cupón de manera exitosa (confirmación del pago), no habrá lugar a devolución del pago, salvo en los casos previstos en los presentes Términos y Condiciones. Todos los pagos que no se procesen (por ejemplo, por falta de fondos, datos incorrectos de la tarjeta, etc.), generarán que la venta del cupón no se lleve a cabo.
CUPONELLA cobrará de manera anticipada al USUARIO el monto correspondiente a la adquisición de cualquier cupón ofertado por el NEGOCIO. El encargado de emitir los comprobantes de pago a el USUARIO será el NEGOCIO, ello tras la entrega del producto o haber brindado el servicio promocionado; el comprobante de pago se emitirá por el monto del cupón adquirido por el USUARIO. Es responsabilidad del USUARIO canjear el cupón en tiempo y forma, de acuerdo con las condiciones establecidas. En caso de que el USUARIO no realice el canje dentro del plazo estipulado, CUPONELLA retendrá el monto pagado y generará el comprobante de pago correspondiente, que será remitido a el USUARIO, mediante el correo electrónico de este.
Estos serán exclusivamente a favor del USUARIO en CUPONELLA, teniendo el valor de 1 sol cada uno, teniendo una vigencia de 60 días desde el día en que se carga el crédito al USUARIO, transcurrido dicho plazo sin haberse utilizado el referido crédito virtual, éste no podrá ser reclamado en ninguna circunstancia, sin ningún tipo de responsabilidad para CUPONELLA. Estos créditos podrán utilizarse:
CUPONELLA devolverá el 100% del monto pagado al USUARIO, en determinados casos, siendo la vía de comunicación respecto a este escenario el correo electrónico, mediante el cual CUPONELLA o el USUARIO podrá pronunciarse y exponer las razones por las que brindará o exigirá la devolución pertinente, a la par que mediante dicho medio también se dará por parte de CUPONELLA, la opción de que la devolución al USUARIO sea mediante créditos, Serán consideradas únicamente como causas de devolución:
Cupones adquiridos mediante oferta de viajes y/o paquetes turísticos con fechas definidas.
En estos casos, es entera responsabilidad del USUARIO programar sus actividades con la debida anticipación y realizar las coordinaciones con el NEGOCIO a fin de cumplir con la oferta adquirida. CUPONELLA no se hace responsable por los cambios, reprogramaciones, cancelaciones, modificaciones y/o demás circunstancias que hagan inviable la ejecución del cupón, siendo esto un asunto exclusivo entre el NEGOCIO y el USUARIO. Del mismo modo, CUPONELLA no se responsabiliza por los pagos extras que el USUARIO realice al NEGOCIO por servicios y/o paquetes adicionales que sean adquiridos fuera de la plataforma.
Una vez que el reembolso sea aprobado y comunicado, CUPONELLA, en un plazo estimado de 2 días calendario, efectuará dicha devolución a la cuenta de la que procedió el pago a devolver o si fuese el caso procederá a cargar el crédito por el monto respectivo a favor en a cuenta del USUARIO, situación que se informará al USUARIO. De tal forma que CUPONELLA no tendrá responsabilidad alguna, sobre la demora del propio banco en efectuar el depósito a la cuenta del USUARIO.
Una vez que el USUARIO haya hecho efectivo el canje del cupón y accedido al servicio o producto, no será posible la revocación de la compra. Es importante destacar que la revocación se refiere únicamente a la relación entre el USUARIO y el NEGOCIO, mientras que las devoluciones se rigen por los términos expresamente indicados en las cláusulas previas a esta. CUPONELLA se reserva el derecho de dejar sin efecto las compras que se realicen en el caso que los datos entregados por el USUARIO no coincidan con las bases de datos disponibles de CUPONELLA o aquellas en las que el Banco emisor las registre como transacción no reconocida por el dueño de la tarjeta de crédito/débito. CUPONELLA podrá contactar al titular de la cuenta, y comunicar este hecho. En caso de no obtener respuesta al respecto, se comunicará al Banco emisor sobre la tarjeta de crédito/débito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito que se utilizó para realizar la compra en el sitio, deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas internas. CUPONELLA no se responsabilizará en ningún caso por la no devolución de dinero utilizado a través de tarjetas de crédito/débito en las situaciones antes mencionadas.
Las descripciones de los servicios ofertados en la página web de CUPONELLA se realizan en base a la información proporcionada por los NEGOCIOS. Las fotografías o vídeos relativos a los servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de CUPONELLA se refieren a los servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de brindar la mayor información veraz y exacta sobre el servicio y sus características, no obstante, éstos carecen de carácter exhaustivo.
El USUARIO reconoce y acepta que conoce los parámetros y detalles de los servicios ofertados, así como las condiciones de uso específicas de cada campaña promocional y del "Cupón".
La prestación del servicio se realizará única y exclusivamente por parte del NEGOCIO, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el USUARIO comprador y el NEGOCIO, sin que a CUPONELLA se le pueda exigir ningún tipo de responsabilidad ni reclamación relacionada con la calidad del servicio prestado, debiendo el USUARIO comprador dirigirse directamente al NEGOCIO para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.
En relación al despacho del producto, este deberá de coordinarse directamente entre NEGOCIO y el USUARIO, brindando con exactitud los datos solicitados por éste, incluyendo la fecha de entrega, bajo su entera responsabilidad. La recepción del producto es entera responsabilidad del USUARIO, eximiendo a CUPONELLA de cualquier responsabilidad.
CUPONELLA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, de limitarlas o cancelarlas. Así como poder modificar la apariencia física de la misma, en pro de una mejor practicidad del uso de la misma para el USUARIO.
Aunque nos esforzamos por a ofrecer nuestro servicio sin molestias técnicas, en particular, los referidos trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de su uso. Bajo determinadas circunstancias podrían producirse pérdidas de datos. Frente a lo cual CUPONELLA no asumirá garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio, la ausencia de molestias técnicas o pérdida de datos.
Los USUARIOS y los NEGOCIOS deben cumplir con las condiciones y restricciones de la promoción indicadas en el cupón, ya sea para productos o servicios (paquetes turísticos, pasajes aéreos, etc.).
Cualquier cambio o reprogramación de fechas, horarios, destinos, etc., de las reservaciones de paquetes turísticos y/o pasajes aéreos debe realizarse con la debida anticipación y coordinarse directamente con el NEGOCIO o la empresa mencionada en el cupón. Estos cambios son de exclusiva responsabilidad de los USUARIOS, y CUPONELLA no se responsabiliza por ellos.
Las cancelaciones de reservas deben realizarse de acuerdo con las especificaciones de cada oferta. De lo contrario, el NEGOCIO y CUPONELLA se reservan el derecho de invalidar el cupón para su posterior uso. CUPONELLA no participa en los acuerdos futuros entre el USUARIO y el NEGOCIO ni se responsabiliza por ellos.
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Estos términos y condiciones se rigen en todos sus puntos por el Código de Protección y Defensa al Consumidor. A la par también se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.
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Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver cualquier conflicto de manera amistosa mediante negociaciones de buena fe. Si dichas negociaciones no tienen éxito, las partes podrán someterse a un proceso de mediación o arbitraje, conforme a las normas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, si ambas partes están de acuerdo en ello.
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