Cuponella

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

AV2 SOFTWARE FACTORY E. I. R. L. con Registro Único de Contribuyente N.º 20608085981, en adelante CUPONELLA, valora a sus USUARIOS y está comprometida con la protección de su privacidad, por lo que a continuación recoge en este documento su Política de Privacidad, la cual describe la manera en la que CUPONELLA tratará sus datos personales en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de este sitio web.

Al utilizar este sitio web o al enviar datos personales a CUPONELLA, usted acepta el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en la presente Política. Si usted no acepta esta Política, por favor no utilice este sitio web ni proporcione sus datos personales a CUPONELLA.

  1. Aspectos generales

    Al registrarse en el Sitio Web de CUPONELLA, usted, en tanto USUARIO, acepta haber sido debidamente informado sobre las prácticas, usos y políticas detalladas en esta Política de Privacidad. Esta Política describe las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por CUPONELLA en cumplimiento de la legislación vigente, incluida la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento correspondiente.

    Para los fines de esta Política, cualquier referencia a “nosotros” o “nuestro” se refiere a CUPONELLA; y cuando se mencione al USUARIO se entenderá a toda persona registrada en el sitio web.

    Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si estos pueden ser accedidos a través de nuestro Sitio Web o viceversa.

  2. Objetivo y finalidad

    En CUPONELLA, reconocemos la importancia de la privacidad de nuestro USUARIO y de todas las personas interesadas en los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger la confidencialidad de su información personal.

    Esta Política de Privacidad informa al USUARIO sobre cómo se recopilan, tratan y protegen los datos personales proporcionados en CUPONELLA. La información personal privada no incluye datos disponibles públicamente, como medios de comunicación, guías telefónicas, y registros públicos. La información accesible mediante la Ley N.º 27806 (Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública) no está sujeta a las mismas restricciones de privacidad que la información personal privada.

  3. Información sobre datos personales

    El USUARIO autoriza libre y voluntariamente a CUPONELLA a recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus datos personales en Perú. Los datos proporcionados se incorporarán al “Banco de Datos Personales de usuarios Web”, creado y registrado por CUPONELLA en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

    Los datos personales que CUPONELLA recopila incluyen nombres, apellidos, correo electrónico, tipo y número de documento, teléfono celular, género, fecha de nacimiento, departamento, provincia y distrito. Del mismo modo, CUPONELLA recopila los siguientes datos: Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta; Información de transacciones: Detalles de compras, historial de transacciones, historial de favoritos; Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y otros datos relacionados con el uso del sitio; y finalmente y siempre que se permita, CUPONELLA podrá recopilar datos de ubicación del USUARIO. Estos datos se tratarán con confidencialidad y sólo serán accesibles por personal de CUPONELLA que los necesite para proporcionar servicios. CUPONELLA se compromete a mantener el secreto profesional y a adoptar medidas de seguridad necesarias para proteger estos datos.

    No se requerirá autorización adicional cuando los datos personales sean necesarios para ejecutar una relación contractual en la que el titular de los datos sea parte. Si los datos registrados son inexactos, incompletos o desactualizados, CUPONELLA podrá actualizarlos. La información solicitada es adecuada y pertinente para la finalidad para la cual se recoge.

    La información proporcionada es necesaria para la relación contractual; su suministro es obligatorio. La falta de provisión de estos datos puede impedir la contratación de productos y servicios ofrecidos por CUPONELLA. Si un USUARIO registra información en nombre de un tercero, debe haber obtenido el consentimiento previo del tercero.

  4. Gestión de datos personales

    A. Los datos que el USUARIO proporcione al sitio web formarán parte de la base de datos de CUPONELLA. Según la Política de Privacidad, CUPONELLA se compromete a proteger y mantener en confidencialidad los datos suministrados por el USUARIO.

    B. El USUARIO acepta que debido a las actividades comerciales de CUPONELLA, es posible la solicitud y uso de su información personal para fines comerciales.

    C. La información del USUARIO será utilizada para informar sobre ofertas, responder consultas sobre cupones comprados, y enviar información sobre los cupones adquiridos.

    D. CUPONELLA no se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada por el USUARIO, presumiendo que ha sido introducida de manera exacta y veraz por su titular.

    E. Como se indicó anteriormente, todos los datos recolectados son necesarios para la ejecución de la relación con el USUARIO y, por tanto, serán tratados únicamente para tal finalidad.

  5. Información almacenada

    A. CUPONELLA procesa y almacena la información de identificación personal en servidores con altos estándares de seguridad. Esta información se solicita al registrarse y se puede obtener durante el proceso de registro del USUARIO.

    B. CUPONELLA puede almacenar la dirección IP, el número asignado a un computador al usar Internet, para identificar fallas del servidor, al USUARIO o administrar el sitio web.

    C. CUPONELLA puede almacenar información sobre la actividad del USUARIO en el sitio web, incluyendo URL de origen, navegador utilizado, páginas visitadas, búsquedas realizadas, y otros intereses del USUARIO.

  6. Finalidad del tratamiento de los datos personales

    En CUPONELLA, utilizamos los datos personales de nuestro USUARIO con las siguientes finalidades:

    A. Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para procesar pedidos, y gestionar pagos. Esto incluye mantener y actualizar archivos y cuenta del USUARIO, así como proporcionar contenido como listas de favoritos y comentarios de clientes.

    B. Mejora de Servicios: Para mejorar nuestros servicios, características y la plataforma, prevenir o detectar fraudes o abusos, y permitir a terceros proporcionar servicios técnicos, logísticos u otros en nuestro nombre. Esto puede incluir adaptar nuestras comunicaciones y realizar acciones comerciales, contractuales, de marketing, publicitarias, promocionales y administrativas.

    C. Atención al USUARIO: Para brindar soporte, validar información, atender consultas, gestionar concursos, promociones, y administrar cuentas personales o corporativas. También para moderar el comportamiento del USUARIO en secciones donde pueda generar contenido.

    D. Desarrollo y Personalización: Para desarrollar productos y servicios, personalizar ofertas y recomendaciones, y mostrar contenido y publicidad adaptados a los intereses del USUARIO. Esto puede implicar el uso de datos agregados y estadísticas para mejorar nuestros productos y servicios.

    E. Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con requisitos legales, prevenir y detectar fraudes, y asegurar la funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios. Esto incluye la posibilidad de transferir datos a terceros para alojamiento, almacenamiento, procesamiento y ejecución de servicios.

    Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para cualquier responsabilidad derivada de la relación con el USUARIO. Posteriormente, se podrán conservar de forma indefinida para fines históricos, estadísticos o científicos, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

  7. Información solicitada al momento de efectuar la compra de cupones

    Al momento de efectuar la compra de los Cupones, CUPONELLA estará en capacidad de solicitar al USUARIO los siguientes datos: nombre y apellido, dirección de residencia, correo electrónico, fecha de nacimiento, número telefónico e información sobre el medio de pago.

  8. Aceptación

    El acceso y uso del sitio web de CUPONELLA implica la aceptación plena y sin reservas de esta Política de Privacidad por parte del USUARIO. Si algún USUARIO no está de acuerdo con los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

  9. Derechos de privacidad del USUARIO

    En CUPONELLA, respetamos y garantizamos los derechos de privacidad de nuestro USUARIO. El USUARIO puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, y oposición de sus datos personales, conforme a la legislación vigente y a las normas que la reglamenten. A continuación, se detallan estos derechos y cómo pueden ser ejercidos:

    A. Derecho de Acceso: Puedes solicitar la visualización de los datos personales que procesamos sobre ti.

    B. Derecho de Rectificación: Tienes el derecho a corregir o complementar los datos personales que sean incorrectos o incompletos.

    C. Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recogidos.

    D. Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluido el marketing directo.

    E. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Si es técnicamente posible, puedes solicitar que tus datos personales sean transferidos a un tercero.

    F. Derecho a Limitar el Tratamiento: En ciertos casos, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, ya sea temporal o permanentemente.

    Para ejercer estos derechos, el USUARIO puede: Modificar Información: Acceder a su cuenta en el Sitio Web para corregir datos incorrectos, inexactos, o incompletos.; Cancelar Suscripciones: Eliminar su correo electrónico de las listas de envío de ofertas y promociones mediante el enlace al final de cada correo o contactando a servicio al cliente en clientes@cuponella.pe; Eliminar Datos: Solicitar la eliminación completa de sus datos enviando un correo electrónico a clientes@cuponella.pe. La eliminación será efectiva dentro de los 2 días hábiles siguientes a la solicitud.

    Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud. Atenderemos las solicitudes en un plazo de 30 días, que puede extenderse por motivos relacionados con derechos de privacidad específicos o la complejidad de la solicitud. Si se amplía el plazo, te informaremos oportunamente.

    Para ejercer cualquiera de tus derechos, comunícate con nosotros a través de clientes@cuponella.pe. Además, conforme a la legislación vigente, CUPONELLA ha implementado medidas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción.

  10. Cookies

    CUPONELLA utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, con la finalidad de mejorar la experiencia del USUARIO y personalizar los servicios ofrecidos. Estas cookies permiten a CUPONELLA recordar sus preferencias, analizar el comportamiento del USUARIO en el sitio web y mostrar anuncios personalizados.

    A. Tipos de Cookies Utilizadas:

    • Cookies Funcionales: Aseguran el correcto funcionamiento del sitio web, como el almacenamiento de sus preferencias y la gestión de su carrito de compras.
    • Cookies Analíticas: Proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio web, ayudándonos a mejorar su funcionalidad y hacer que sea más fácil de usar.
    • Cookies de Marketing: Permiten mostrar anuncios personalizados basados en su comportamiento previo en nuestro sitio web.

    B. Gestión de Cookies:

    Puede configurar su navegador para que le notifique la recepción de cookies o para rechazarlas por completo. También tiene la opción de eliminar cookies almacenadas manualmente a través de las configuraciones de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio web.

    C. Uso de Contadores de Visitas y Objetos Almacenados Localmente:

    CUPONELLA también puede utilizar contadores de visitas (web beacons) y tecnologías como objetos almacenados localmente para rastrear la efectividad de nuestras promociones y mejorar nuestros servicios. Estos métodos no recogen información personal directa.

    D. Consentimiento:

    Al visitar nuestra web por primera vez, le solicitaremos su consentimiento para el uso de cookies. Si desea obtener más información o gestionar sus preferencias de cookies, consulte el manual de su navegador o visite las configuraciones de su dispositivo.

    E. No Compartición de Datos con Terceros:

    CUPONELLA no comparte los datos recopilados a través de cookies con terceros. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar los servicios ofrecidos al USUARIO. No debe confundirse con el hecho que, algunas Cookies son generadas por terceros y estos recopilan la información del USUARIO, no estando dentro del control y la responsabilidad de CUPONELLA.

  11. Nulidad

    En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad sea declarada total o parcialmente nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes.

  12. Modificación de las condiciones de uso y Política de Privacidad

    CUPONELLA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. El USUARIO debe revisar estas políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y estarán disponibles en un lugar visible y de fácil acceso para su consulta.

    La aceptación de los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad es un paso previo e indispensable para la adquisición de cupones de cualquier producto y/o servicio ofrecido a través del sitio web.

    Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente al USUARIO. Si este no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato.

    La Política de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales pueden actualizarse debido a cambios en la legislación vigente, criterios empresariales o por otras razones. Se recomienda al USUARIO revisar regularmente las políticas publicadas en el sitio web.

  13. Confidencialidad de la información

    A. Medidas de Protección y Seguridad: CUPONELLA tomará todas las medidas razonables para proteger la privacidad y la seguridad de la información personal del USUARIO. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, previniendo su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas se alinean con los estándares y procedimientos de seguridad vigentes en Perú.

    A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la seguridad, la transmisión de información a través de redes de comunicación e Internet no es completamente segura. CUPONELLA se compromete a implementar las mejores prácticas para proteger los datos personales, pero no puede garantizar la seguridad total de la información durante su tránsito hacia nuestro Sitio Web. El USUARIO debe tener en cuenta que cualquier información proporcionada por este medio se envía bajo su propio riesgo.

    B. Cumplimiento Legal y Uso de Datos: CUPONELLA se compromete a tratar la información personal del USUARIO con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Los datos personales serán utilizados únicamente para los fines establecidos en estas Políticas de Privacidad.

    C. Divulgación y Transferencia de Información: CUPONELLA no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el USUARIO haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.

  14. Exclusión para contratar con menores de edad

    CUPONELLA se abstiene de contratar con personas menores de edad. Los servicios ofrecidos en el sitio web están reservados para personas que tengan la capacidad legal para contratar.

    Todo USUARIO debe ser mayor de edad según la legislación Peruana para acceder y utilizar los servicios del sitio web. Si CUPONELLA decide en algún momento ofrecer servicios dirigidos a menores de edad, se requerirá el consentimiento explícito de los padres, tutores o representantes legales.

    En caso de que CUPONELLA detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin el debido consentimiento, dicha información será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

  15. Mecanismos de seguridad

    CUPONELLA emplea distintas técnicas de seguridad para proteger los datos personales del USUARIO de accesos no autorizados por parte de terceros que visitan el Sitio. Sin embargo, se deja constancia que al ser este un servicio que se presta a través del Internet y que por lo tanto comporta algunas inseguridades propias del sistema, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

  16. Consideraciones sobre Vínculos a Sitios Externos

    El Sitio Web de CUPONELLA puede contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Le recomendamos que, si decide visitar estos sitios externos, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de privacidad. La presente Política de Privacidad no cubre las prácticas ni políticas de sitios web de terceros, incluyendo aquellos que puedan compartir información con CUPONELLA.

  17. Ley aplicable y jurisdicción

    Las Políticas de Privacidad de CUPONELLA se rigen por las leyes de Perú, en particular por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS. Esta ley establece que los datos personales se refieren a cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, y regula su tratamiento, incluyendo operaciones como la recopilación, almacenamiento, modificación, y eliminación de dichos datos.

    A. Jurisdicción:

    Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web, de los Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometido a las leyes aplicables de Perú, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Lima.

    B. Principios del Tratamiento de Datos Personales:

    CUPONELLA desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley N° 29733, que son:

    • Principio de Legalidad: Rechazo a la recopilación de datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
    • Principio de Consentimiento: El tratamiento de los datos personales de nuestro USUARIO requiere su consentimiento previo.
    • Principio de Finalidad: Los datos personales se recopilan para una finalidad específica, explícita y lícita, y no se utilizarán para otros fines que no hayan sido comunicados claramente en el momento de su recopilación.
    • Principio de Proporcionalidad: El tratamiento de datos será adecuado, relevante y no excesivo en relación con la finalidad para la que se recopilan.
    • Principio de Calidad: Los datos personales serán veraces, exactos, actualizados, y pertinentes respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
    • Principio de Seguridad: Los datos serán conservados de manera que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. CUPONELLA y, en su caso, los encargados del tratamiento, cuentan con las medidas de seguridad adecuadas y adoptarán todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales.
  18. Libro de Reclamaciones

    El USUARIO autoriza expresamente a CUPONELLA a que, cuando haga uso del formulario virtual, sus datos sean tratados con el fin de atender las necesidades relacionadas con el procedimiento de reclamación. Esto incluye la gestión del reclamo presentado, así como la atención de cualquier proceso judicial, administrativo o arbitral que pueda surgir en relación con el reclamo, y la fiscalización por parte de las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.

    Los datos recopilados a través del Libro de Reclamaciones se almacenarán en una base de datos específica para este propósito. El plazo de almacenamiento de estos datos será indefinido, aunque CUPONELLA podrá optar por plazos menores según lo considere necesario. Todo USUARIO tienen el derecho de revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme a lo permitido por la legislación aplicable y detallado en esta Política de Privacidad.

  19. Medios de Comunicación y Supuestos de Uso para Consultas

    CUPONELLA pone a disposición del USUARIO el correo electrónico clientes@cuponella.pe para cualquier consulta, reclamo o queja. Nuestro equipo atenderá estas solicitudes dentro de un plazo máximo de 7 días.

    Dado que se trata de una herramienta virtual, que no permite el trato físico directo entre CUPONELLA y el titular de los datos personales, asumimos que quien proporciona los datos actúa de buena fe, es mayor de edad conforme a la ley, hábil en el idioma español, en pleno uso de sus facultades mentales y tiene la capacidad civil necesaria. También se presume que el USUARIO es el titular de los datos o actúa como representante legal del titular en caso de que los datos pertenezcan a terceros.